Pogoji in Določila
Dobrodošli na Vavada Srbija. Ovaj dokument sadrži uslove i odredbe (u daljem tekstu: "Uslovi") koji regulišu korišćenje naše platforme za online igre na sreću na adresi https://vavada-srbija.rs/. Korišćenjem naših usluga, slažete se sa ovim Uslovima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što započnete korišćenje platforme.
1. Opšte odredbe
Vavada Srbija je online kazino platforma kojom upravlja kompanija registrovana u skladu sa zakonima Curaçao-a, posedujući licencu izdatu od strane Curaçao Gaming Control Board-a. Pružamo usluge igara na sreću, uključujući slot igre, stolne igre i igre uživo, isključivo osobama starijim od 18 godina.
- Korišćenjem platforme potvrđujete da imate najmanje 18 godina i da ste pravno sposobni za sklapanje ugovora.
- Zadržavamo pravo da izmenimo ove Uslove u bilo kom trenutku. Ažurirane verzije biće objavljene na sajtu, a vaša dalja upotreba platforme podrazumeva prihvatanje izmena.
- Korisnici su odgovorni za proveru usklađenosti sa lokalnim zakonima o igrama na sreću pre registracije.
2. Registracija i korisnički nalog
Za korišćenje naših usluga potrebno je da kreirate nalog na platformi.
- Prilikom registracije morate uneti tačne i potpune informacije, uključujući validnu e-mail adresu i lične podatke.
- Do dopušten je samo jedan nalog po korisniku. Kreiranje više naloga (multi-nalozi) je strogo zabranjeno i može dovesti do suspenzije ili trajnog zatvaranja svih povezanih naloga.
- Vi ste odgovorni za čuvanje poverljivosti podataka za prijavu (korisničko ime i lozinka). Vavada nije odgovorna za neovlašćeni pristup vašem nalogu usled neadekvatnog čuvanja podataka.
- Zadržavamo pravo da zatražimo verifikaciju identiteta (npr. kopiju ličnog dokumenta ili dokaz o adresi) pre isplate dobitaka ili u slučaju sumnje na prekršaj Uslova.
3. Depoziti i isplate
Vavada Srbija omogućava sigurne transakcije korišćenjem različitih platnih metoda, uključujući kreditne kartice, elektronske novčanike i kriptovalute.
- Svi depoziti podležu minimalnom iznosu koji je naveden na stranici za plaćanja.
- Isplate se obrađuju u roku od 24-48 sati, pod uslovom da je nalog verifikovan i da su ispunjeni svi uslovi bonusa (ako su primenljivi).
- Zadržavamo pravo da odbijemo isplatu ukoliko postoji sumnja na prevaru, pranje novca ili kršenje Uslova.
- Korisnici su odgovorni za plaćanje svih poreza i taksi propisanih lokalnim zakonima u vezi sa dobitcima.
4. Bonusi i promocije
Vavada Srbija nudi različite bonuse i promocije, uključujući dobrodošli bonus, besplatne spinove i programe lojalnosti.
- Svi bonusi podležu specifičnim uslovima, uključujući zahteve za ulog (wagering requirements), koji su navedeni u opisu svake promocije.
- Zloupotreba bonusa (npr. korišćenje više naloga za preuzimanje bonusa) dovodi do ukidanja bonusa i moguće suspenzije naloga.
- Zadržavamo pravo da povučemo ili izmenimo promotivne ponude bez prethodne najave.
5. Odgovorno igranje
Promovišemo odgovorno igranje i nudimo alate za kontrolu kockanja, uključujući limite depozita, samoisključenje i vremenska ograničenja.
- Korisnici mogu podesiti limite ili zatražiti pauzu od igranja putem korisničkog profila ili kontaktiranjem podrške na [email protected].
- Pružamo informacije o organizacijama za podršku osobama sa problemima kockanja, poput Klinike za bolesti zavisnosti u Beogradu i Gamblers Anonymous.
- Strogo zabranjujemo učešće maloletnika (mlađih od 18 godina) na platformi.
6. Pravila ponašanja
Korisnici su dužni da se pridržavaju sledećih pravila:
- Zabranjeno je korišćenje softvera za automatizaciju igara, hakovanje ili bilo kakve nepoštene prakse.
- Zabranjeno je korišćenje uvredljivog jezika ili uznemiravanje drugih korisnika i osoblja putem chata ili drugih kanala komunikacije.
- Svi pokušaji prevare ili manipulacije sistemom dovešće do trenutne suspenzije naloga.
7. Privatnost i bezbednost
Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka u skladu sa Politikom privatnosti dostupnom na našem sajtu.
- Koristimo SSL enkripciju za zaštitu podataka i transakcija.
- Lični podaci se koriste isključivo u svrhe pružanja usluga, verifikacije i usklađenosti sa zakonskim obavezama.
- Korisnici mogu zatražiti uvid, ispravku ili brisanje svojih podataka u skladu sa važećim propisima.
8. Ograničenje odgovornosti
Vavada Srbija nije odgovorna za:
- Gubitke nastale usled tehničkih problema izvan naše kontrole (npr. prekid internet veze).
- Gubitke koji proističu iz nepoštovanja ovih Uslova ili neodgovornog kockanja.
- Indirektne ili posledice štete nastale korišćenjem platforme.
Platforma se pruža na osnovu principa „kako jeste“, bez dodatnih garancija osim onih propisanih zakonom.
9. Prekid korišćenja
Zadržavamo pravo da suspendujemo ili ukinemo vaš nalog u sledećim slučajevima:
- Kršenje ovih Uslova.
- Sumnja na prevaru, pranje novca ili nezakonite aktivnosti.
- Neuspešna verifikacija identiteta.
- Zahtev korisnika za samoisključenje ili zatvaranje naloga.
10. Kontakt
Za sva pitanja, pritužbe ili pomoć u vezi sa ovim Uslovima, obratite se našoj korisničkoj podršci dostupnoj 24/7:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: Broj dostupan na stranici za kontakt
- Skype: Informacije dostupne na zvaničnoj stranici
11. Važeće pravo i nadležnost
Ovi Uslovi podležu zakonima Curaçao-a. Svi sporovi koji proisteknu iz korišćenja platforme rešavaće se pred nadležnim sudovima na Curaçao-u, osim ako lokalni zakoni ne nalažu drugačije.